Компенсация за задержку или отмену рейса

Рада рассказать свой случай и высказать благодарность Compensair! Я не верила в возможность получения компенсации. Ситуация, стоившая мне в свое время много нервов и много денег, случилась летом 2012 года, виновником была крошечная местная авиакомпания острова Гернси. Мой рейс тогда отменили уже после регистрации, стоимость билета вернули через пару недель. Но тогда мне пришлось прямо в аэропорту срочно покупать дорогущий билет у другой авиакомпании, чтобы вовремя попасть куда мне было нужно. И компенсировать этот расход виновная авиакомпания отказалась, я с ними переписывалась некоторое время и плюнула. Если честно, несколько месяцев назад я обращалась в другой сервис, подобный Compensair (англоязычный) и получила отказ — pdf с бронированием того отмененного билета у меня остался, а вот купленный на месте новый билет ведь был бумажным, и от него не сохранилось никаких следов. Поэтому я вообще не верила, что можно что-то сделать, но решила попробовать. Compensair, в отличие от своего конкурента, удовлетворился имеющимся и больше не запросил ничего, попросили только заполнить и прислать скан подписанной доверенности. В процессе мне звонил очень вежливый менеджер Денис Симагин, обсуждать проблему по-русски и знать, что кто-то держит на контроле твое дело — тоже очень приятно! И дальше меня поразила скорость решения вопроса: между письмом, в котором я отправила доверенность, и письмом, где Денис сообщил, что компенсация получена, прошел 21 календарный день! Немыслимая, по-моему, скорость. А затем я отправила реквизиты своей карты и в тот же день получила 300 фунтов (авиакомпания заплатила 400, Compensair берет 25% — по-моему, справедливо). Спасибо, ребята! Отличный сервис и всем буду рекомендовать!

Хочу выразить огромную благодарность www.compensair.com за решение вопроса по компенсации за отмененный перелет компанией British Airways по маршруту Лондон-Москва. Честно говоря, не верилось, что при отсутствии каких-либо подтверждающих документов- только посадочные талоны на отмененный рейс и рейс предоставленный взамен, удалось получить компенсацию в размере 400 евро. Пикантность ситуации добавляло то, что я дважды ошибался в предоставлении банковских реквизитов и оба раза сотрудники compensair.com терпеливо просили меня исправить документы. компенсация помогла также получить моральное удовлетворение за хамское поведение сотрудников British Airways, которые решили меня отправить на ночевку в ожидании альтернативного рейса из аэропорта Хитроу в аэропорт Гатвик и в ответ на мои претензии еще и поменяли рейс на более поздний. Ещё раз огромное спасибо!

Для меня «встреча» с Compensair стала вторым чудом после рождения ребенка. Без пафоса. Путешествовали мы как-то с супругом по Италии… В общем, наши впечатления это отдельная история. По завершении вояжа случился с нами овербукинг, который эти впечатления сильно подпортил. Немного скрашивала ситуацию мысль о компенсации в 400 евро на нос, как положено по их европейским законам. Однако, самостоятельно осуществить это нам не удалось, несмотря на наличие такой возможности (как оказалось, весьма условной) на сайте авиакомпании. Обидно, досадно, но — ладно. Пришлось затоптать итальянский флажок и заставить себя забыть всю эту канитель. Но, спустя года полтора, обнаружилось, что есть люди (тут, в России!), готовые помочь тебе восстановить справедливость. Это и есть команда Compensair. Оформление заявки, отправка сканов документов заняло считанные минуты – сервис простой, понятный, удобный. Дальше оставалось только… ждать? Нет. Продолжать жить своей жизнью! А мотать нервы и вытряхивать душу и деньги из авиакомпании взялся Compensair. И ведь вытряхнул! Всё до евроцента! Ребята, это круто! Спасибо огромное и успешного вам развития!